Điều Khoản và Điều Kiện Betlee – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng Betlee thông qua website betlee.asia và bất kỳ ứng dụng hay giao diện liên quan nào thuộc sở hữu và vận hành bởi Betlee.

Bằng cách đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Betlee, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên làm cơ sở pháp lý.

Betlee có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Betlee. Đây là yêu cầu pháp lý không thể miễn giảm. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng) có thể bị giữ lại theo quy định pháp luật.

2.2 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản Betlee duy nhất. Điều này áp dụng cho cả gia đình sống chung địa chỉ và những người dùng chung địa chỉ IP. Việc mở nhiều tài khoản (multi-account) dù dưới hình thức nào – kể cả sử dụng VPN hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản, tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Betlee có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Betlee không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

• Không chia sẻ tài khoản với người khác, kể cả thành viên gia đình
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù được đồng ý
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

3.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản Betlee thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong thời gian thực hoặc tối đa 5 phút tùy kênh thanh toán.

Betlee không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin KYC đã đăng ký.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Betlee cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ và không có tranh chấp đang chờ giải quyết. Tiền được hoàn trả về kênh thanh toán bạn đã sử dụng nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có yêu cầu thay đổi được xác minh.

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý: tối đa 5 phút (tài khoản đã KYC)
• Không phí giao dịch từ phía Betlee
• Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử thu – không liên quan đến Betlee

3.3 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Vui lòng đọc kỹ điều kiện của từng ưu đãi trước khi kích hoạt. Số dư tiền thưởng và tiền thật được giữ riêng – tiền thật luôn được ưu tiên sử dụng trước.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống Betlee xác nhận thành công và hiển thị trong mục "Cược của tôi". Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật khiến cược không được ghi nhận, Betlee sẽ không chịu trách nhiệm với những cược chưa được xác nhận trước khi sự kiện bắt đầu.

4.2 Giải quyết cược khi trận bị hoãn hoặc hủy

Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn dưới 48 giờ và được tổ chức lại trong thời gian đó, cược giữ nguyên hiệu lực. Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn hoặc không được tổ chức trong 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu, cược sẽ bị hủy (void) và tiền hoàn trả đầy đủ. Với cược xiên có một trận bị void, kèo đó được tính là odds 1.00 và phiếu xiên vẫn tiếp tục với các trận còn lại.

4.3 Lỗi tỷ lệ kèo

Betlee có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ kèo rõ ràng bị lỗi kỹ thuật (palpable error) – ví dụ: tỷ lệ 50.00 cho một đội gần như chắc thắng. Trong trường hợp này, tiền cược được hoàn trả đầy đủ. Betlee sẽ thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ nếu cược bị hủy vì lý do này.

4.4 Giới hạn cược

Mỗi trận đấu, thị trường và loại cược có giới hạn tối đa riêng. Giới hạn có thể thay đổi theo hạng VIP của người chơi và tình trạng thị trường tại thời điểm đặt cược. Betlee không chấp nhận cược vượt quá giới hạn hiển thị – hệ thống sẽ tự động điều chỉnh về mức tối đa cho phép.

Betlee cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên đăng ký và thành viên hiện tại. Mỗi ưu đãi có điều kiện riêng biệt và người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ và một lần duy nhất, trừ khi quy định khác
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược
• Betlee có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận
• Các ưu đãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
• Betlee có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước

5.2 Thưởng nạp lần đầu (200%)

Thành viên mới hoàn thành KYC đầy đủ và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên sẽ nhận thưởng 200% số tiền nạp, tối đa theo mức quy định tại thời điểm đăng ký. Tiền thưởng này yêu cầu vòng cược x5 cho cược thể thao (tỷ lệ tối thiểu 1.5) hoặc x25 cho trò chơi casino. Thưởng không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác.

5.3 Hoàn tiền thể thao và casino

Chương trình hoàn tiền hàng ngày (casino 8%) và hàng tuần (thể thao 10%) được tính tự động dựa trên tổng tiền thua thực trong kỳ. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào thời điểm quy định với điều kiện vòng cược x1. Người chơi không cần đăng ký thêm để tham gia các chương trình hoàn tiền tự động này.

Betlee coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được xử lý theo Chính sách bảo mật của Betlee, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.

6.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, email
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, thiết bị truy cập, địa chỉ IP

6.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Betlee không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6.3 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@betlee.asia. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi lành mạnh, Betlee có chính sách nghiêm ngặt đối với các hành vi gian lận và lạm dụng. Người dùng vi phạm các điều khoản này sẽ bị xử lý theo quy trình sau.

7.1 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Mở và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để tích lũy khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thuật toán để đặt cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng Betlee như một công cụ tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai một cách cố ý
• Hợp tác với người chơi khác để tạo lợi thế bất công (match-fixing, collusion)
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống của Betlee

7.2 Hậu quả khi vi phạm

Betlee có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ vi phạm:

1. Cảnh báo bằng văn bản qua email đã đăng ký
2. Tạm dừng tài khoản để điều tra
3. Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có liên quan đến vi phạm
4. Đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối mở tài khoản mới
5. Báo cáo lên cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật

Betlee cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Betlee giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Betlee không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản
• Betlee không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc tổn thất kỳ vọng (expected profit)
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Betlee (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet) không phát sinh trách nhiệm bồi thường
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và quản lý tài chính cá nhân

Cá cược có tính rủi ro tài chính. Betlee không đảm bảo lợi nhuận và khuyến khích người chơi chỉ sử dụng số tiền họ có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

Betlee cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể trở thành vấn đề với một số người và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ những người chơi đó.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

Mọi tài khoản Betlee đều có thể sử dụng các công cụ sau trong mục Cài đặt tài khoản, có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng tiền cược trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua đến mức đã đặt trong phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể tạo mới trên Betlee

9.2 Nhận diện dấu hiệu cần giúp đỡ

Nếu bạn hoặc người thân có các dấu hiệu như: cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng dù muốn, ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ – hãy liên hệ đội hỗ trợ Betlee qua email support@betlee.asia. Mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm được xử lý ưu tiên và hoàn toàn bảo mật.

Betlee có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi khiếu nại được gửi đúng cách.

10.1 Quy trình khiếu nại

1. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@betlee.asia với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, ID giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm (nếu có)
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ
3. Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ; giải quyết hoàn toàn trong vòng 5–7 ngày làm việc
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý trong vòng 14 ngày

10.2 Luật áp dụng

Tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này được điều chỉnh theo luật của quốc gia nơi Betlee được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết qua cơ quan trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế.

Chương trình VIP của Betlee gồm 5 hạng: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Mỗi hạng được tính dựa trên tổng cược hợp lệ tích lũy theo tháng và có những đặc quyền riêng.

• Hạng VIP được duy trì nếu đáp ứng yêu cầu cược tối thiểu trong tháng; nếu không đạt, hạng sẽ được điều chỉnh vào đầu tháng tiếp theo
• Đặc quyền VIP không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác
• Betlee có quyền điều chỉnh cơ cấu chương trình VIP với thông báo trước 30 ngày
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ mất toàn bộ điểm và hạng VIP tích lũy
• Thành viên Kim Cương được bảo vệ hạng trong 3 tháng liên tiếp không đủ điều kiện trước khi bị hạ hạng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ. Sự im lặng hoặc không hành động của Betlee đối với một vi phạm không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền áp dụng điều khoản đó trong tương lai.

Điều khoản và Điều kiện này thể hiện toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Betlee về việc sử dụng nền tảng, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó về cùng chủ đề. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@betlee.asia
• Live chat: Trực tiếp trên website betlee.asia – phản hồi trong vòng 2 phút
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại trang Trung tâm trợ giúp